Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a
kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu bozskagranola.cz.

2. Identifikace prodávajícího
Obchodní jméno: Gabriela Toušová
IČO: 67610765
Sídlo: Voroněžská 10, Brno 616 00
Telefon: +420 725 909 211
E-mail: tousovagabriela@gmail.com

3. Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, včetně uvedení cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých
produktů v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků.
Náklady na dodání jsou uvedeny v sekci „Doprava a platba“.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Kupní smlouva vzniká
potvrzením objednávky prodávajícím.

5. Platební podmínky
Způsoby platby: bankovní převod, online platba kartou, dobírka. Platba je splatná do 7 dnů od
potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.

6. Dodací podmínky
Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních dopravců. Dodací lhůta je obvykle 3–5 pracovních
dnů od obdržení platby. Náklady na dopravu jsou uvedeny na webu.

7. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Kupující
nese náklady spojené s vrácením zboží. Pro odstoupení lze využít formulář dostupný na webu.

8. Reklamace a záruka
Prodávající odpovídá za vady zboží dle platné legislativy. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo
písemně. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v
dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

10. Mimosoudní řešení sporů
Kupující může využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce
(www.coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od [DOPLŇTE DATUM]. Prodávající si vyhrazuje právo na
jejich změnu. Aktuální verze je dostupná na webu.

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje podmínky a způsob uplatnění práv z vad zboží zakoupeného
prostřednictvím internetového obchodu bozskagranola.cz.

2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že v
době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které byly sjednány,
- se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží běžně používá,
- odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku nebo předloze.

3. Uplatnění reklamace
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjistí-li závadu, je povinen ji oznámit bez
zbytečného odkladu e-mailem na [DOPLŇTE EMAIL] nebo písemně na adresu sídla.
V oznámení by měl uvést:
- číslo objednávky,
- popis závady,
- návrh na způsob vyřízení reklamace.

4. Lhůta pro uplatnění práv
Právo z vadného plnění je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 měsíců od
převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.

5. Vyřízení reklamace
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace
bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující
nedohodnou jinak.

6. Náklady spojené s reklamací
V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů
spojených s reklamací.

7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný od [DOPLŇTE DATUM] a je dostupný na internetových
stránkách prodávajícího.